时间：2018-12-25 作者：卢厚壮
罗辑，任职于罗牛山房地产分公司开发报建部。2009年加入公司，至今已有十年。
十年——三次转岗，文秘，人事，报建，每个岗位的领导们都对她赞誉有加；十年——四次“先进个人”，一次“岗位标兵”，两次所在部门获得“先进部门”……本期罗牛山故事，走进罗牛山房地产分公司，走近罗辑，听她讲述这十年的奋斗经历。
【主动】
刚到罗牛山地产公司的罗辑，用现在的话说就是“一脸懵圈”，无论是秘书工作，还是人事工作，甚至是对综合业务能力要求极高的报建工作，都不是她专业的对口工作。但是，每一岗位，她都能干得出色。“我不觉得自己是一个聪明的人，但我是一个积极主动的人。”
“做秘书时，最让我头疼的不是繁琐的工作，而是写会议纪要。”由于初次接触地产，很多工程类的专业术语难以理解，要想完成会议纪要，必须先做功课。罗辑先通过网上自学，弄清会议中提到的专业术语后，初步撰写会议纪要；然后，她主动请专业口的同事帮忙审阅，指出问题所在，再修改、再请教……如此反复，确认无误后她才放心将会议纪要呈交。这以后，她经常与同事交流学习，利用业余时间，学习与地产相关的知识。也恰是这些“积累”，为后来转岗报建工作奠定了基础。
“报建，每一项工作都等于从零开始。”之于报建工作，罗辑就像一张白纸，对工作唯一的理解，还是来自秘书工作时接触的一些浅显材料。她知道，上网找资料，也只是纸上谈兵，既然要学习，就得实践。于是，在和领导外出办事时，她手里一定拿着本子，主动记录下工作要点，包括工作程序、对接人姓名、联系方式、喜好等等，她都细致记录在本子上。说到这，她拿出了当年记录的本子，满满两大本，工工整整，“直到现在，我还有记录的习惯”。
做秘书时，主动问、主动写；做报建时，主动跟、主动记。她说：“从不懂到懂，捷径只有两个字——主动。”主动，说时容易做时难，它体现的不仅是攻坚克难的智慧，还有迎难而上的勇气，更需要日复一日的坚持。
【拼劲】
长待职场的人都会知道，没有任何一项工作可以用“简单”来形容，就连“传话”，同样也是件技术活。报建工作，更是不简单。谈起罗辑的拼劲，和报建工作分不开。
罗辑知道部门人手不足，能熟门熟路把报建工作完整做下来的人更是没有。为了不耽误工作，即便临近产期，她也坚持不休产假。2013年5月10日，那是罗辑最难忘的日子，也是她部门同事最难忘的日子。为了把118市场C地块控规调整的专家论证会做好最后收尾，挺着大肚子的她，一直坚持到评审会结束。会议刚结束，她突然感到肚子隐隐作痛。同事们见状，赶紧将她送往医院。那天，她的女儿顺利生产，小名“赛赛”——“我这人闲不住，喜欢和时间赛跑。”“当天晚上原计划是回去加班，把最后的收尾工作做完，结果还是被小家伙‘破坏了’。”罗辑打趣道。
地产行业的人都知道，报建工作最难的就是拿到各类批复许可，“难”的原因不在于程序，而在于时间总是很紧张。问到她印象最深的一次签批，她回忆：记得那是办理锦地翰城二期工程规划许可证时,因为前期手续的耽误，签批必须在三天内完成，才能让项目顺利实施。但问题是，取到的预约号是在三天后，如果按照预约号去进行，肯定不行。如何解决？正当大家都着急时，罗辑二话不说，把这个任务担了下来。
第一天，规划局门都没开，罗辑便已经等在门外。进入大厅后，她拿着电脑边工作边等，临近下班，她发现人少了，赶忙去问办事员是否可以办理，没有意外，得到的是“按预约号办理”的回复；办事员下班了，但罗辑还没“下班”。随便买了个面包，直奔公司，接着加班加点把白天没做完的工作完成。第二天，因为在公司要接待重要客户，罗辑稍晚些才赶到规划局。大厅都是人，她只有站着用电脑边工作边等。又是一天快过去了，眼看即将下班，办事大厅人也都走得差不多了。正当罗辑打算明天再战时，一个声音传过来：“看你待这两天了，也不容易，我加个班，帮你办理吧！”罗辑最终打动了办事员，顺利完成签批。
这就是罗辑的“拼劲”。在她看来，工作必须有一股拼劲，这只是身为报建人的一种职业要求罢了。
【复盘】
罗辑是部门经理，在员工的管理和培养上，她一以贯之的方法就是复盘。
罗辑坦言，部门现在有许多新生力量，他们的优点很多，但缺点也不少。最突出的缺点就是做过即忘，即一项工作做完后，就抛诸脑后，这个过程中自己的不足没有及时总结，做得好的地方自己也不清楚。于是她要求部门的员工做到两周呈交一次的工作简报。笔者看着这些工作简报，不仅细致罗列了每一个工作项、分解步骤，还写了心得体会、不足分析、改进措施等等。罗辑说：“对短期内工作的梳理以及充分认识自己，这仅是小复盘。”
2018年公司的重点工作之一是“两化”——标准化、流程化，这就是报建部的大复盘。
罗辑说：“有一次，部门新招进一名员工。按照以往，得由老员工把工作从头到尾介绍一遍——怎么做、找谁、做完给谁……前前后后至少得教半个月时间，才能让新员工勉强上手。但自从梳理‘两化’后，我们将相关的流程和标准给到新员工，他便能很快理解、上手，部门的工作效率也高了许多！”感受到“两化”甜头的罗辑，更加重视“两化”工作——她要求部门每个岗位员工都要定期梳理流程、优化流程。有时候部门会集中梳理，有时候会让员工之间互相审查流程是否合理。“报建工作的变动性太大了——一个政策的改变、一个机构的调整，我们的流程和标准也要随之改变。”在罗辑看来，“两化”工作是一项常态工作，没有终点一说。
复盘的目的是全面成长，这也是罗辑对员工的另一个要求。“你的价值体现在你的不可替代性上，如果任何一个新员工根据流程标准，就能快速取代你，那你便岌岌可危了。”罗辑要求部门人员不仅对报建工作有清楚认知，更要熟悉其他部门的业务，在报建呈交材料时能把好最后一道关。
埋头苦干，是优秀的工作态度；抬头看路，则是一种工作智慧——这是罗辑的管理之道。
罗辑说——
“我姓罗，属牛，我愿意一直拓荒下去！”
