时间：2018-07-30 作者：卢厚壮
“人力资源部”——采访前，笔者问了许多朋友关于“人力资源”的看法。有人说是“助手”，有人说是“警察”，还有人说是“中介”……答案五花八门，简而言之，“查考勤+管招聘+发工资”是大多数人对他们的认识。
2017年，罗牛山股份有限公司人力资源部获得“先进部门”，该荣誉已是2010年以来部门第三次获得。先进部门=查考勤+管招聘+发工资？这明显是个不等式。本期罗牛山故事，一起来聊聊“你们以为的”人力资源部。
对话 | 人力资源部副总经理 石叶
【原来他们是这样的——】
“人力资源，其实就是一个与‘人’打交道的部门。”股份公司人力资源部副总经理石叶在采访的一开始，便给出了她对于人资工作的理解。人，区别于动物，是十分复杂的综合体，这也就意味着与“人”打交道的人力资源部，工作开展时并没有想象中简单。
招聘 ，是一个公司人才输入的关键岗位。在很多人看来，招聘就是看看简历，打打电话。但实际工作并非如此简单。且不说他们寻找适合岗位的人才时的“神通”，也不说他们在简单谈话里洞悉一切、识人于微的“专业”。就从面试时间来说，人资部刘三妮说：“因为面试，我们通常要等到最后一位候选人离开公司，沟通完面试结果之后才会下班，有时候选人6点之后才可以来参加面试，那得一直等到他们面试完。”
考勤，是令大多数人“头疼”的一件事，许多人也会将考勤的同事视为“警察”——把打卡记录调出来，然后寻找“犯罪记录”。其实不然。时间定格在晚上七点，见习生郑婷开始着手处理考勤。她导出打卡记录，仔细核对着每一个“异常打卡”，认真标注。“明天会逐个了解具体情况，再和他们说明如何处理，避免误会情况发生。”郑婷说。处理完上个月的考勤，便开始处理今天的“请假单”，遇到本没加班时间却填写了“调休”的请假单，郑婷会致电说明情况，再手动修改，每一单都是如此。“每一位为公司付出的员工都值得尊重，也是我对这份职业的尊重。”郑婷说。
【“零分答卷”，却让人为之叫好——】
招聘、考勤、发工资……这仅是人资部的常规工作，也是大多数人知道的内容。但他们面临的“挑战”，往往很少人清楚。2017年的这份“零分答卷”，笔者认为值得一提。
2017年，公司对食品集团本部进行组织改革，股份公司人资部负责整建制机构划转和人员分流工作。“安置人员与新岗位的匹配度与认可度，是这项任务的难处。”石叶说。但笔者清楚，时间紧、人手缺、任务重，同样也是客观存在的“挑战”。
人力资源部定期开展培训，提升自我
人手缺——整合罗牛山人力资源系统人员，成立专项小组；时间紧——高效完成常规事务，加班加点研究项目；任务重——新部门职责如何确定、新部门需抽取多少个定编……人资部以问题导向为原则，列出问题，明确分工，逐一解决。当然，数量近50人的在岗员工安置，是此次任务的难中之难。自接到任务起，人资部通过走访谈话的方式，到一线对分流人员进行交流。从工作情况到家庭状况，从个人想法到单位评估，人资部进行充分摸底和研究，并制定初步执行方案。遇到对调整不理解的员工，他们会二次走访员工，了解想法，再次协调。整个分流过程高效迅速，秩序井然，人力资源部也向公司提交了一份零成本，零纠纷，零风险、全安置的答卷。
【以奋斗者为本——】
采访过程中，石叶谈到了一个词——奋斗者。她说：“人是企业最基本的元素，每个人就像一个齿轮，只有每个齿轮都在向前运转，这个系统才能有效运行。而这些向前运转的‘齿轮’，便是奋斗者。”如何挖掘奋斗者、如何激发奋斗者的潜能——这是人资部一直以来思考的课题。
绩效，是奋斗者价值的最客观实在的体现——2017年，人资部结合公司 “聚焦主业”的发展战略，分别启动中高管绩效管理优化项目和畜牧体系绩效管理优化项目，为各层级奋斗者创造无限的激励源泉；成长，是奋斗者不断前进的动力——2017年，人资部与罗牛山商学院合作启动后备干部班培养计划，通过梯队建设和系统培训，为各岗位上的奋斗者提供学习平台与晋升机会，为公司人才的挖掘与培养建立了长效机制。
“以奋斗者为本，将奋斗者作为企业发展的依靠力量，实现员工与企业共同成长，才能使奋斗精神在企业文化中长久不衰，也才能使彼此获得永不枯竭的竞争力。2018，我们将继续思考。”石叶说。
“如果再给你机会选择，还会从事这个行业吗？”
“每个行业、每个岗位都有难点。于人力资源而言，只有拿出对待初恋般的热情对待自己的职业，拿出足够的尊重对待企业每一位奋斗者，做个有大智慧、大胸怀的从业者，才能不厌其烦，享受其中！”
